Kjøpsvilkår” / “Retningslinjer

Kjøps- og returvilkår – Surefoot Oslo

Hos Surefoot Oslo kjøper du varer direkte i vår butikk i Oslo. , og mange produkter som vises i Google oppføringer kan kjøpes på nett men må hentes i butikk.

Forsendelse

  • Varer bestillt før klokken 12 sendes senest dagen etter motatt bestilling,
  • for forsendelse innen Norge regnes 2-4 arbeidsdager.

Kjøp og henting

  • Produkter må betales i butikken eventuelt med Vipps ved henting / før forsendelse.

  • Vi kan reservere varer på forespørsel, vennligst kontakt oss på 22442112.

  • Prisene som vises i Google oppføringer gjelder i butikken, med forbehold om utsolgte varer.

Retur og refusjon

  • Varer kan returneres innen 14 dager mot fremvisning av kvittering.

  • Varen må være ubrukt og i original emballasje.

  • Refusjon skjer til samme betalingsmåte som ved kjøp.

  • Spesialtilpassede varer (f.eks. formstøpte såler og støvler) kan ikke returneres uten å ha dete klarert på forhånd.

Frakt

  • Vi kan sende noen produkter i post  men custom støvler kjøp skjer i vår butikk i Oslo.

  • Vi ønsker at du som kunde skal ha en trygg og forutsigbar handleopplevelse. Her finner du våre retningslinjer for frakt og levering.

    Leveringsområder

    Vi sender varer til hele Norge. Dersom du ønsker levering til utlandet, ta kontakt med oss før bestilling for å avklare pris og muligheter.

    Fraktpriser

    • Standardfrakt i Norge: kr 99,-

    • Gratis frakt: På bestillinger over kr 1 500,-

    • Hent i butikk (Oslo): Gratis – du får beskjed når varen er klar til henting.

    Fraktkostnader beregnes og vises i kassen før du fullfører bestillingen.

    Leveringstid

    • Normal leveringstid er 2–5 virkedager etter at vi har mottatt bestillingen.

    • Leveringstiden kan variere ved høytider, kampanjer eller dersom varen må bestilles fra leverandør.

    Transportør

    Vi bruker Posten/Bring for trygg og sporbar levering. Du mottar sporingsnummer på e-post når pakken sendes.

    Uavhentede pakker

    Pakker som ikke hentes innen fristen returneres til oss. For uavhentede pakker belastes kunden et gebyr på kr 150,- for å dekke frakt- og håndteringskostnader.

    Skadet eller feil vare

    Dersom varen er skadet ved levering, eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på oslo@surefoot.no. Vi dekker selvsagt returkostnaden og sender ny vare uten ekstra kostnad.

  • Konfliktløsning

    Klager rettes til selger innen rimelig tid,  Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  600  eller www.forbrukertilsynet.no.

    Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

    Spørsmål

    Har du spørsmål om frakt og levering, ta kontakt på oslo@surefoot.no eller 22442112

Kontaktinformasjon
Surefoot Oslo
Karenslyst Alle 12-14 
+47 22442112

Org Nummer 987444517

Se Google, åpningstider varierer med sesongen.